Esettanulmányok
Az elektronikus kormányzás - e-kormányzás - mielőbbi megvalósítása az utóbbi években világszerte az érdeklődés előterébe került. Az e-kormányzás egyet jelent azzal, hogy a kormányzati intézmények minden szintjén széles körben elterjesztik az infokommunikációs technológiákat, ezt párosítják a szervezeti változtatásokkal, valamint az ezeknek megfelelő új szakmai ismeretek megteremtésével - számottevően javítva ezen intézmények és szolgáltatásaik hatékonyságát. Az ügyintézésben érintettek, illetve a szolgáltatások felhasználói időt és pénzt takarítanak meg, a kormányzati tevékenység nyitottabbá, befogadóbbá válik, erősödik a demokrácia.
Rendkívüli jelentőséggel bír tehát, hogy az egyes kormányzati intézményeknél kialakuló és bevált e-kormányzati gyakorlatok minél gyorsabban ismertekké, alkalmazhatókká váljanak más ilyen intézmények számára - részben az adott országon belül, részben európai szinten, tehát az EU valamennyi tagállama körében is. Ezt a célt szolgálja a jó gyakorlatok országon belüli és nemzetközi összegyűjtésének, cseréjének, a kapcsolódó tanulási folyamat különböző eszközökkel történő felgyorsításának programja.